Certificação reconhece padrões de qualidade e segurança nos serviços oferecidos pela unidade, que reúne UPA e ambulatório no Pau Miúdo
O 16º Centro de Saúde Maria Conceição Imbassahy, no Pau Miúdo, conquistou a Acreditação ONA Nível 1, certificação concedida pela Organização Nacional de Acreditação (ONA), uma das principais instituições do país na avaliação e promoção de padrões de qualidade e segurança em serviços de saúde. O reconhecimento é resultado da avaliação de processos assistenciais e administrativos, práticas de gestão e protocolos adotados no equipamento.
Integrante da rede municipal de saúde e administrado pela Fundação ABM de Pesquisa e Extensão (Fabamed), o 16º Centro é composto por uma Unidade de Pronto Atendimento (UPA) e um ambulatório, reunindo diferentes serviços para atendimento aos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS).
Para a concessão da certificação, a organização avaliadora acompanhou a rotina dos serviços e analisou aspectos relacionados à segurança do paciente, organização dos processos, gestão de riscos, protocolos e fluxos de atendimento. A avaliação envolveu profissionais de diferentes setores, tanto da assistência quanto da área administrativa.
O presidente da FABAMED,José Saturnino Rodrigues, destaca que a conquista é resultado do envolvimento das equipes na preparação e no aprimoramento dos processos de trabalho.
“Foi um processo que envolveu toda a equipe e exigiu muita dedicação na revisão dos fluxos, na organização dos processos e na busca por melhorias. Receber essa certificação nos deixa muito felizes porque reconhece um trabalho que tem como principal objetivo oferecer um atendimento cada vez mais seguro e qualificado aos nossos pacientes”, afirmou.
Para a subsecretária municipal da Saúde, Edriene Teixeira, a certificação demonstra o compromisso da rede com a qualificação dos processos e a segurança dos usuários.
“Uma certificação como essa representa o resultado de um trabalho construído no dia a dia, com equipes comprometidas com a qualidade da assistência e com a segurança dos pacientes. Para nós, é uma conquista importante porque mostra que estamos avançando na organização dos processos e na qualificação dos serviços oferecidos à população”, destacou.
A Acreditação ONA Nível 1 é concedida a organizações que atendem aos padrões estabelecidos pela entidade para qualidade e segurança. O processo de avaliação considera a integração entre os diferentes setores e a existência de práticas voltadas à segurança e à melhoria dos serviços.
O processo de preparação para a acreditação mobilizou as equipes do equipamento na revisão de rotinas, adequação de fluxos e qualificação dos processos assistenciais e administrativos. O trabalho também contou com o acompanhamento de uma consultoria, contribuindo para a organização dos procedimentos avaliados durante a visita técnica.
A certificação reconhece o trabalho desenvolvido pelos profissionais e a evolução dos processos de atendimento, gestão e segurança. A conquista também representa um marco para a qualificação dos serviços oferecidos à população no equipamento que integra a rede municipal de saúde.